马上就是3月份了，距离今年6月份的 WWDC 2024 开发者大会也越来越近，苹果通常会在会上向全球各地的开发者们展示最新的软件和技术，最受关注的是无疑是苹果的 iOS 18 新系统。现在关于 iOS 18 的新版系统的爆料了相当密集。
彭博社的马克・古尔曼（Mark Gurman）在最新一期“Power On”时事通讯中透露，苹果公司正在“努力更新”iOS /iPadOS18 的设计，iOS 18 有望成为 iPhone 历史上“最重磅（Biggest）”的软件更新。
古尔曼强调，苹果可能会为 iOS 18新系统采用类似 visionOS头显的设计元素，对新系统的操作界面带来全新设计，但并非“完全基于 visionOS 的设计元素重新设计”。
值得注意的是，苹果公司近日推出了 Apple Sports 应用，并在 tvOS 17.2 更新引入了一个类似 visionOS 风格的浮动侧边栏。据推测在 iPadOS 18 中这一新的“浮动侧边栏”菜单有望取代现有菜单，另外再相关应用出现的 UI 元素也有望是iOS / iPadOS 18 的设计方向。
此外，根据此前外界传出的消息，苹果正在测试 AI 模型，预计将在 iOS 18 中为 Siri 带来重磅升级。
甚至于，库克也在本月初的电话会议中并分享了在人工智能领域的相关情况，并表示苹果公司已耗费巨大的时间和精力推动其在人工智能领域的发展，并会在今年晚些时候公布具体细节。
近日，据媒体报道，苹果为了提高客户服务质量，已经着手启动一项试点项目。新项目为AppleCare客服团队引入一款“Ask”的全新的工具，该工具将会有效回答用户的各类技术提问。
据悉，当用户向“Ask”提出技术问题时，它能够自动生成相关的操作步骤、疑难解答等内容，而客服人员可以在聊天或电话过程中，直接参考“Ask”工具提供的信息，从而更快速、准确地为用户解答问题。
此外，“Ask”工具还具备智能反馈机制。客服人员在使用该工具后，可以对提供的答案进行“有用”或“无用”的评价。这些反馈将帮助苹果公司不断优化“Ask”工具的性能，提高其回答问题的准确性和实用性。
顾问可以就每个主题提出最多五个后续问题。苹果表示，他们计划在收集足够多的反馈意见后，逐步将这一工具推广至更多的客服团队。这将有助于进一步提升苹果公司的客户服务水平，为用户带来更加便捷、高效的技术支持体验。
