iPhone 11屏幕断触怎么解决?iPhone 11触摸失灵解决办法

近日,苹果又上热搜了,这次与去年发布的 iPhone 11系列有关。苹果承认部分 iPhone 11 存在触摸问题,受影响的设备可能会出现断触(偶尔点击屏幕无反应)问题。

iPhone 11屏幕断触怎么解决?iPhone 11触摸失灵解决办法

目前,苹果已经确认这部分iPhone 11设备是硬件问题导致的,无法通过 iOS 系统更新解决。苹果已在官网已发布召回计划,遭遇触控问题的 iPhone 11 用户可免费维修。

iPhone 11 显示屏模块更换计划须知:

  • 适用机型:iPhone 11(不包括 iPhone 11 Pro 和 Pro Max);

  • 生产日期:受影响设备的生产日期为 2019 年 11 月至 2020 年 5 月之间;

如果你的 iPhone 11 出现了断触问题,可使用序列号,在苹果官方发布的「适用于触控问题的 iPhone 11 显示屏模块更换计划」页面进行查询,检测你的设备是否符合这项计划的条件。

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查询iPhone是否符合断触问题免费换屏计划方法:

1、首先打开 iPhone 的 设置 -> 通用 -> 关于本机 ,长按序列号,点击弹出的“拷贝”选项,复制序列号,如图所示。

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2、复制序列号后,打开苹果发布的 「适用于触控问题的 iPhone 11 显示屏模块更换计划」页面,然后粘贴序列,进行查询。

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查询后,页面下方会显示结果,如果你的 iPhone  11 满足换屏要求,下方会有提示。如果不满足,则会提示原因(如上图所示)。

如果你的 iPhone 11 出现断触问题,在苹果官网发布的页面,序列号查询符合条件的话,就可以联系苹果授权服务提供商或预约前往 Apple Store 零售店免费更换屏幕(不受是否过保影响)。

iPhone 11断触免费换屏注意事项:

  • 在维修之前,需要确保你的 iPhone  11没有其他问题。如果设备存在任何会影响维修完成的损坏(如屏幕破裂),则需要先解决相关问题再进行维修。

  • 苹果在召回计划中表示,可能会将维修区域限制为原购买国家或地区,这意味着非国行机器可能无法获得免费维修。对于非国行 iPhone 11,如果确实存在断触问题的话,也可以去苹果售后碰碰运气。

  • 这项苹果全球性计划不会延长 iPhone 11 的标准保修保障期限,计划的有效期限是自设备首次零售销售之日起 2 年。

  • 如果之前你的 iPhone 11 因为断触问题进行了付费维修,则可以联系苹果咨询退款事宜。

总的来说,这次 iPhone 11断触门,主要影响了  2019 年 11 月至 2020 年 5 月之间生产的设备,仅 LCD屏幕的部分iPhone 11受影响,搭配OLED屏幕的 iPhone 11 Pro 和 11 Pro Max 不受影响。

值得一提的是,实际上这已不是苹果第一次发布和 iPhone 断触有关的维修计划。早曾在 2018 年,苹果就发布过「适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划」,内容和这次的 iPhone 11 维修计划基本一致。

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如果你是 iPhone 11 用户,赶快用序列号去查查设备是是否符合免费换屏计划吧。

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芝麻科技的头像芝麻科技管理团队
上一篇 2020-12-04
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