7000元iPhone维修花14000元?涉事公司被罚10万元!

前不久,湖北武汉的卢女士因 7000 元买的 iPhone 13 Pro,维修费却高达 14000 元,登上了热搜并引发广泛热议。

7000元iPhone维修花14000元?涉事公司被罚10万元!

事情的经过是这样的,卢女士前不久通过百度搜索找到一家位于武商广场写字楼的维修店进行维修,经过“维修检测”之后被告知需支付高达 14000 元的维修费。

卢女士认为买的 iPhone 才 7000 元,维修却要 14000元,这一价格显然不合理,认为店家是狮子大开口。而店家也没有妥协的意思,拒绝支付,就将卢女士 iPhone 直接回收以抵扣主板维修费用。

7000元iPhone维修花14000元?涉事公司被罚10万元!

卢女士显然是难以接受的,拒绝支付高价维修费后,向相关部门投诉维权。

此后,江汉区市场监管局介入调解。调解后,卢女士与商家达成一致,随后到维修店拿回修好的手机,支付维修费2300元。

市场监管局则还对该事件进行立案调查,看该维修店是否存在违规行为

现在,调查结果终于出来了。

日前,武汉市市场监督管理局公布侵害消费者权益典型案例,其中就包括一则“武汉市江汉区武汉百帮值信科技有限公司利用混淆、未明码标价等手段损害消费者权益案”。

2024 年 4 月 10 日,武汉市江汉区市场监督管理局根据消费者投诉举报,对武汉百帮值信科技有限公司进行立案调查。

经查,当事人注册公司所用“百帮值信”字号与苹果官方授权服务商“百邦”注音相似,通过网络平台(百度竞价广告)引导消费者误认为其是苹果官方授权维修点;在与消费者签订数据恢复维修单时,未明确维修价格,直至手机维修完成后才告知数据恢复费用;在为消费者提供维修服务时,谎称因恢复数据需要修复手机内多处焊点,欺骗消费者

武汉市场监督部门表示,当事人的上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国价格法》《侵害消费者权益行为处罚办法》的有关规定,武汉市江汉区市场监督管理局对当事人实施混淆、未明码标价,以及谎报用工用料损害消费者权益的违法行为,拟作出警告、罚款 10 万元的行政处罚

通过这次事件,有网友梳理出三个关键点,大家今后注意避坑。

一是店家黑心,赚闷良心的黑钱。根据多位网友的反馈,这家店是业内公认的黑店,还是惯犯,身边很多认识的人都在这家店被坑过,这次被重罚一点也不冤,甚至可以说是大快人心!

二是百度竞价广告审核机制存在问题,这已经不是第一次了,魏则西事件曾因此闹的沸沸扬扬;

三是消费者没有提前做好功课,比如辨别是否为苹果官方维修店,没有提前沟通好维修价格,自身也存在一定的过失。

对此,小伙伴们怎么看?留言一起来聊聊吧。

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芝麻科技的头像芝麻科技管理团队
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